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全新形象 全心服務——福州市中醫院舉行收費員換裝儀式暨禮儀規范培訓
來源: | 發布:2019-04-05 | 瀏覽:5386

 

 

根據福州市衛健委《改善醫療服務行動》中醫療機構窗口服務人員穿著非白大褂的工作服的指示精神,為展現收費員工作風貌,進一步提升我院收費服務質量,44日,福州市中醫院舉行收費員工作服換裝儀式暨禮儀規范培訓。福州市中醫院副院長鄭立升,財務科科長李艷娜、收費處全體員工及相關職能科室負責人,中國銀行鼓東支行的禮儀老師參加了換裝儀式。

換裝儀式上,鄭立升副院長表示,為進一步改善醫療服務,適應深化醫藥衛生體制改革的新形勢和群眾對改善醫療服務的新期待,近年來醫院各項軟硬件都得到了快速提升,通過對門診樓、病房樓、綜合樓的裝修改造,打造杏林廣場、中醫藥文化長廊等,醫院整體面貌煥然一新。收費處統一置換工作服是我院收費員著裝史上的一次變革,改變了以往收費員穿著白大褂、著裝單一的形象,有助于改變窗口人員形象氣質、提升整體業務服務水平,是進一步改善醫療服務和群眾就醫體驗的一項重要舉措。


接著,我院收費處工作人員對全套新工作服進行了展示。新工作服素雅大方、清新得體,讓人眼前一亮,展現出了福州市中醫院人積極向上、全心全意為患者服務的精神風貌。

隨后,進行了禮儀規范培訓。由中國銀行鼓東支行的禮儀老師講解收費服務禮儀要點和注意事項,并現場進行了教學示范。


 

 

根據福州市衛健委《改善醫療服務行動》中醫療機構窗口服務人員穿著非白大褂的工作服的指示精神,為展現收費員工作風貌,進一步提升我院收費服務質量,44日,福州市中醫院舉行收費員工作服換裝儀式暨禮儀規范培訓。福州市中醫院副院長鄭立升,財務科科長李艷娜、收費處全體員工及相關職能科室負責人,中國銀行鼓東支行的禮儀老師參加了換裝儀式。

換裝儀式上,鄭立升副院長表示,為進一步改善醫療服務,適應深化醫藥衛生體制改革的新形勢和群眾對改善醫療服務的新期待,近年來醫院各項軟硬件都得到了快速提升,通過對門診樓、病房樓、綜合樓的裝修改造,打造杏林廣場、中醫藥文化長廊等,醫院整體面貌煥然一新。收費處統一置換工作服是我院收費員著裝史上的一次變革,改變了以往收費員穿著白大褂、著裝單一的形象,有助于改變窗口人員形象氣質、提升整體業務服務水平,是進一步改善醫療服務和群眾就醫體驗的一項重要舉措。

接著,我院收費處工作人員對全套新工作服進行了展示。新工作服素雅大方、清新得體,讓人眼前一亮,展現出了福州市中醫院人積極向上、全心全意為患者服務的精神風貌。

隨后,進行了禮儀規范培訓。由中國銀行鼓東支行的禮儀老師講解收費服務禮儀要點和注意事項,并現場進行了教學示范。


2018年,我院對門診大廳進行了升級改造,醫院收費處的面貌也煥然一新。全新的自助服務區,大方時尚,可實現預約、掛號、繳費(現金、銀聯、微信、支付寶)、結算、查詢、取報告等一站式自助服務,縮短了就診排隊流程,真正做到讓信息多跑腿,讓患者少跑路,極大地方便了廣大患者。

升級后的門診收費處溫馨典雅,就診收費流程得到了優化,專設了急診專用窗口和殘疾人專用窗口,LED溫馨提示語、服裝儀容等人性化服務都得到了進一步提升。

今后,我院收費處將積極響應醫院提出的空乘式的感動服務要求,從儀容著裝到就診收費服務將空乘式理念植入窗口,提高收費人員的職業規范,切實為廣大群眾創造一個便捷、舒適、溫馨、人性化的收費環境。

 

 

2018年,我院對門診大廳進行了升級改造,醫院收費處的面貌也煥然一新。全新的自助服務區,大方時尚,可實現預約、掛號、繳費(現金、銀聯、微信、支付寶)、結算、查詢、取報告等一站式自助服務,縮短了就診排隊流程,真正做到讓信息多跑腿,讓患者少跑路,極大地方便了廣大患者。

升級后的門診收費處溫馨典雅,就診收費流程得到了優化,專設了急診專用窗口和殘疾人專用窗口,LED溫馨提示語、服裝儀容等人性化服務都得到了進一步提升。

今后,我院收費處將積極響應醫院提出的空乘式的感動服務要求,從儀容著裝到就診收費服務將空乘式理念植入窗口,提高收費人員的職業規范,切實為廣大群眾創造一個便捷、舒適、溫馨、人性化的收費環境。

 

 


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